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審理過程中，承辦法官仔細(xì)核查交易記錄、聊天記錄及鑒定報(bào)告等證據(jù)發(fā)現(xiàn)，雙方交易時(shí)未對商品真?zhèn)蔚汝P(guān)鍵信息進(jìn)行充分確認(rèn)，且原告提供的“得物”平臺鑒定結(jié)論也不屬于法律上“鑒定意見”，現(xiàn)有證據(jù)材料難以直接認(rèn)定商品真?zhèn)?，案件事?shí)陷入不明僵局。

考慮到原、被告均系在校學(xué)生，身處外地且訴訟能力、經(jīng)濟(jì)承受能力有限，為減少當(dāng)事人訴累、實(shí)質(zhì)性化解矛盾，法庭決定優(yōu)先采取在線調(diào)解方式處理本案。調(diào)解過程中，法官一方面向原告釋明，其主張商品系假冒產(chǎn)品，需承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，若舉證不能將可能面臨敗訴風(fēng)險(xiǎn)；另一方面向被告說明，作為賣家應(yīng)誠信經(jīng)營、積極解決爭議，若商品確有問題則需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。經(jīng)過多輪“背對背”溝通和“面對面”在線調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致：原告退還商品，被告返還大部分貨款，原告放棄其他訴訟請求。至此，該案得以圓滿解決。

在網(wǎng)絡(luò)二手交易中，買賣雙方特別是大學(xué)生群體，往往風(fēng)險(xiǎn)意識和證據(jù)意識不足，容易引發(fā)糾紛。一旦發(fā)生爭議，又經(jīng)常面臨舉證難、鑒定難等問題。若對此類案件簡單判決，不僅增加雙方訴訟成本，還可能進(jìn)一步激化矛盾。案結(jié)事了是基礎(chǔ)，高效便民才是根本。法庭通過“背對背+面對面”雙向調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人理性看待訴訟風(fēng)險(xiǎn)、互諒互讓達(dá)成和解，既有效維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，也避免其陷入冗長訴訟程序。

在此，法官提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)二手平臺購買物品時(shí)，一定要審慎下單，合理分析低價(jià)原因。購買貴重物品前，務(wù)必與賣家就款式、新舊程度、瑕疵等關(guān)鍵信息進(jìn)行詳細(xì)溝通，并留意賣家的信用等級與交易評價(jià)。一旦發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或假冒時(shí)，要及時(shí)保留聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，依法理性維權(quán)。同時(shí)，賣家也需注意，在提供商品或者服務(wù)時(shí)應(yīng)依約依法履行義務(wù)，不作虛假宣傳，保證質(zhì)量，誠實(shí)守信經(jīng)營、合法有道生財(cái)。